A missão da Niantic é fazer com que as pessoas realizem atividades ao ar livre, pratiquem atividades físicas e criem conexões. A criação de um ambiente divertido e seguro é fundamental para o cumprimento dessa missão, e trabalhamos constantemente para garantir que os jogadores tenham uma experiência segura e agradável. No mundo dos jogos, existem poucos componentes tão vitais para a experiência do jogador quanto a honestidade no jogo, e qualquer ação contrária a esse espírito não apenas põe em risco a integridade do jogo, mas também arruína a diversão dos demais jogadores.
Compreendemos a importância do jogo limpo e estamos empenhados em promover uma experiência divertida, ao mesmo tempo em que mantemos condições de jogo equitativas para todos os nossos jogadores. É por isso que trabalhamos constantemente para desenvolver e melhorar nossos sistemas antifraude e de honestidade no jogo.
O que estamos fazendo
A meta de preservar a honestidade no jogo é constante e está sempre em evolução. À medida que a indústria de jogos segue crescendo e se transformando, aumenta também o desafio de promover o jogo limpo. Os últimos dois anos foram particularmente importantes para a Niantic, com a estreia de Peridot e Monster Hunter Now, bem como o lançamento do Campfire, Rotas e Jogo em Grupo no Pokémon GO, desafios semanais e jogabilidade social no Pikmin Bloom, hacks de Overclock no Ingress e uma nova interface de análise no Niantic Wayfarer.
Para garantir a imparcialidade em todo o nosso portfólio de jogos, reunimos uma equipe dedicada de especialistas de diversas áreas, incluindo engenharia, segurança, ciência de dados e política, que é responsável pela prevenção e pela detecção e aplicação de sanções para os jogadores que violarem os Termos de Serviço, as Diretrizes para jogadores e/ou o Código de conduta de eventos presenciais da Niantic.
Durante o último ano, nossa equipe se concentrou em:
Manter a excelência operacional: para proteger nossa infraestrutura contra a automação abusiva de jogos, implementamos novas medidas adicionais para encontrar pessoas mal-intencionadas (por exemplo: permitir uma validação mais forte da integridade do dispositivo em alguns jogos, como no Ingress).
Manter a vigilância contra as ameaças mais recentes: monitoramos continuamente novas tendências, identificamos comportamentos potencialmente suspeitos e verificamos esses comportamentos por meio de análises robustas de dados e técnicas; resultando na aplicação de novas sanções justas e proporcionais aos jogadores.
Melhorar as capacidades investigativas: percebemos que nossos sistemas proativos não conseguem identificar todos os comportamentos de trapaça e contamos com denúncias de usuários para preencher essas lacunas. Investimos na oferta de melhores ferramentas aos nossos investigadores, reduzindo assim de forma significativa o tempo de análise e permitindo a aplicação de sanções adequadas a trapaceiros notórios e casuais.
Ouvir nossa comunidade: acompanhamos constantemente o sentimento da comunidade em vários canais sociais, que usamos como feedback valioso para nortear nossas próximas ações. Valorizamos a transparência e atualizamos regularmente os jogadores (com mensagens de sanções melhoradas, melhores respostas a recursos etc.) a esse respeito, e garantimos que aqueles que sofreram sanções entendam quais violações cometeram para que, na maioria dos casos, possam corrigir o comportamento.
Resultado
Nossa abordagem à honestidade no jogo provou ser altamente eficaz. Desde o início de 2023, aplicamos mais de 120 milhões de sanções a contas em todos os apps da Niantic, com mais da metade das contas sendo banidas permanentemente. Esse número representa infratores que empregam diversas táticas diferentes, desde falsificação de localização até dispositivos modificados, de aplicativos de terceiros e automação a manipulação de mapas.
É claro que um dos princípios centrais da estrutura de honestidade no jogo da Niantic é a capacidade dos jogadores com sanções de corrigirem o comportamento e retornarem aos nossos jogos agindo de forma justa. Essa é a base da nossa abordagem de três advertências até a aplicação de sanções antifraude. Cerca de 80% dos jogadores não recebem sanções adicionais após receberem a primeira advertência, resultando em uma redução significativa no uso de ferramentas de trapaça de terceiros. Além disso, conforme declarado em nossa política, alguns comportamentos fraudulentos podem resultar no encerramento imediato da conta sem a necessidade de aviso prévio; e, em 2024, foram geradas cerca de 9 milhões de sanções contra contas que trapacearam de forma flagrante.
Como lembrete, não use nenhuma ferramenta de automação de jogo, proteja suas contas de jogo baixando nossos aplicativos apenas de fontes oficiais (por exemplo, App Store, Google Play ou Galaxy Store), não compre contas online ou compartilhe contas ou dispositivos com outras pessoas e sempre respeite os Termos e Condições, as Diretrizes da Comunidade e o Código de conduta do evento ao vivo da Niantic.
Com uma equipe dedicada à honestidade no jogo, o poder da tecnologia e o apoio de nossa comunidade de jogadores, buscamos manter condições de concorrência equitativas para todos os treinadores, agentes, caçadores e usuários. Até 2025!