Wenn Sie auf Inhalte stoßen oder Verhaltensweisen bemerken, die Ihrer Meinung nach gegen unsere Richtlinien verstoßen, melden Sie diese bitte. Dank solchen Meldungen können wir für unsere Benutzerinnen die sichere und angenehme Nutzung aller Spiele und Apps von Niantic gewährleisten. Wir arbeiten daran, Meldungen so schnell wie möglich zu überprüfen. Wenn Sie jemanden melden, bleiben Sie anonym, und Ihre Daten werden nicht an andere Spielerinnen weitergegeben.
Nachdem Sie eine Meldung eingereicht haben, erhalten Sie eine Nachricht, die bestätigt, dass wir diese erhalten haben. Die Meldungen werden durch automatisierte Tools und ein Expertenteam überprüft und es wird ermittelt, ob ein Verstoß gegen unsere Richtlinien vorliegt. Möglicherweise reagieren wir nicht direkt auf Ihre Meldung, aber wir ziehen Ihre Meldung heran, um das Angebot von Niantic zu verbessern. Sie erhalten von uns eine Antwort, wenn wir weitere Informationen von Ihnen benötigen.
Wenn wir einen Verstoß gegen unsere Richtlinien feststellen, ergreifen wir entsprechende Gegenmaßnahmen. Bei den meisten Verstößen setzen wir auf gestaffelte Maßnahmen, nämlich Warnungen, vorübergehende und dauerhafte Kontosperrungen. Dadurch sollen Spieler*innen von schädlichen Verhaltensweisen abgehalten und über unsere Richtlinien aufgeklärt werden. Vorübergehende und dauerhafte Kontosperrungen werden nur als letztes Mittel eingesetzt und lediglich bei besonders schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen verhängt.
Warnung
Sie erhalten eine Warnmeldung im Spiel oder in der App, die Sie über den festgestellten Verstoß informiert. Die Warnung bleibt etwa sieben Tage lang sichtbar. Nach diesem Zeitraum können Sie wieder normal am Spiel teilhaben.
Vorübergehende Kontosperrung
Wenn Ihr Konto gesperrt wird, verlieren Sie vorübergehend für bis zu 30 Tage den Zugriff auf Ihr Konto. Nach diesem Zeitraum wird Ihr Konto wiederhergestellt, sofern keine weiteren Verstöße vorliegen.
Dauerhafte Kontosperrung
Bei schwerwiegenden Verstößen oder wenn Sie nach einer Warnung und Kontosperrung weiterhin gegen die Richtlinien verstoßen, behalten wir uns vor, Ihr Konto dauerhaft zu sperren.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht gegen die Richtlinien von Niantic verstoßen haben oder dass ungerechtfertigte Maßnahmen gegen Ihr Konto ergriffen wurden, können Sie Einspruch erheben.
Um Einspruch zu erheben, füllen Sie dieses Formular aus und wählen Sie „Einspruch“ aus dem Drop-down-Menü aus. Sobald dieser geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihres Einspruchs und Ihres Kontos.