Se ti imbatti in un contenuto o comportamento che ritieni possa violare i termini d’uso o le Linee guida per i giocatori di Niantic, segnalacelo. Le tue segnalazioni sono importanti per creare un’esperienza sicura e serenza nei giochi e nelle app Niantic e lavoriamo per esaminare le segnalazioni nel minor tempo possibile. Quando invii una segnalazione, la tua identità rimane anonima e nessuna delle tue informazioni viene condivisa con gli altri giocatori.
Dopo aver inviato una segnalazione, ricevi un messaggio che conferma che l’abbiamo ricevuta. Usando gli strumenti automatici e l’analisi di esperti, analizziamo le segnalazioni e determiniamo se si è verificata o meno una violazione delle nostre politiche. Potremmo non rispondere direttamente alla segnalazione, ma la useremo per migliorare l’esperienza Niantic. Riceverai un follow-up da parte nostra qualora avessimo bisogno di maggiori informazioni.
Quando confermiamo che si è verificata una violazione delle nostre politiche, adottiamo contromisure per mitigare il danno. Per la maggior parte delle violazioni, usiamo livelli progressivi. avviso, sospensione fino alla rimozione dell’account. Ciò è stato stabilito per scoraggiare comportamenti dannosi ed educare i giocatori alle nostre politiche. Le sospensioni e le rimozioni di account sono l’ultima risorsa e sono riservate ai danni maggiori o alle violazioni ripetute.
Avviso
Vedrai un messaggio di avviso nell’app o nel gioco che ti informa della violazione rilevata. L’avviso rimarrà attivo per circa 7 gironi e dopo questo periodo la tua esperienza di gioco verrà ripristinata completamente.
Sospensione
Se il tuo account viene sospeso, perdi temporaneamente l’accesso al tuo account per un periodo massimo di 30 giorni. Dopo tale periodo l’account viene ripristinato, ammesso non si verifichino altre violazioni.
Rimozione dell’account
Per le violazioni più serie o se dovessi continuare a violare le politiche dopo l’emissione di un avviso e sospensione, potremmo bloccare l’account in modo permanente.
Se ritieni di non aver violato le politiche di Niantic o che un’azione ingiustificata sia stata intrapresa sul tuo account, puoi inviare un ricorso.
Per inviare un ricorso, completa questo modulo e seleziona “Ricorso” dal menu a discesa. Una volta che il ricorso sarà stato esaminato, ti invieremo una notifica sullo stato del ricorso e dell’account.