皆様がNianticのサービス利用規約もしくはプレイヤーガイドラインに違反していると思われるコンテンツや行動に遭遇した場合は、当社に報告してください。皆様の報告は、Nianticのゲームやアプリでの楽しく安全な体験を作る中でとても重要な役割を果たしています。報告の提出時、皆様の身元は匿名性が保たれ、皆様の情報は他のプレイヤーに共有されることはありません。
報告の送信後、当社が報告を受け取りを確認したメッセージが届きます。自動化されたツールと専門家による確認により、報告を確認し、当社のポリシーに違反しているかどうかを判定します。行われた報告に直接返信することはありませんが、Nianticの体験向上のために皆様の報告を使用させていただきます。さらに詳しい情報が必要となった場合、引き続き報告をお願いする可能性があります。
ポリシー違反があったと確認ができた際、当社は危害を軽減させる措置を取ります。多くの違反には、警告、アカウントの停止、アカウントの削除という段階的な執行を行います。これは悪影響を及ぼす行動の抑制とプレイヤーに当社のポリシーを指導するように設計されています。アカウントの停止と削除は最後の手段であり、度を越した危害もしくは、繰り返しの違反のみに課されます。
警告
ゲーム、アプリ内で違反が検知されたと知らせる警告メッセージを目にするかもしれません。この警告は7日間続き、この期間が過ぎると、再びゲームが完全にプレイできるようになります。
アカウント停止
アカウントが停止された場合、最大30日間アカウントにアクセスできなくなります。他に違反がなければ、この期間の後にアカウントに再びアクセスできるようになります。
アカウントの削除
深刻な違反行為や、警告、アカウント停止後にポリシー違反を繰り返した場合、当社はお客様のアカウントを永久に停止いたします。
お客様がNianticのポリシーに違反していない、もしくは正当な理由なくお客様のアカウントに措置が取られている場合、申し立てを提出することができます。
申し立てを提出するには、このフォームに記入し、ドロップダウンメニューから「申し立て」を選択してください。当社が申し立てを確認でき次第、お客様の申し立てとアカウントの状況をお知らせいたします。