Niantic 서비스 이용약관 또는 플레이어 가이드라인에 위배되는 것으로 판단되는 콘텐츠나 행동을 목격하셨다면 저희에게 신고해 주십시오. Niantic 게임 및 앱에서 안전하고 즐거운 경험을 만듦에 있어 여러분의 신고서는 매우 중요하며, 최대한 모든 신고서를 검토하고 있습니다. 신고서를 제출할 때 여러분의 신분은 익명으로 처리되며 여러분의 정보 어떤 것도 다른 플레이어들과 공유되지 않습니다.
신고서를 제출하면 당사로부터 해당 신고서를 접수했음을 알리는 메시지를 받습니다. 자동화된 툴과 전문가의 검토를 활용하여 리포트를 검토, 당사 정책에 위반되는 행위가 있었는지 결정합니다. 여러분께서 보내신 신고서에 직접 답변 드리진 않으나, 신고서를 통해 Niantic 경험을 개선할 것입니다. 추가적인 정보가 필요한 경우 저희로부터 후속 메시지를 받게 됩니다.
정책 위반이 확인되면 이로 인한 피해를 최소화 하기 위한 조치를 취합니다. 대부분의 위반에 대해 경고, 계정 정지, 계정 삭제와 같이 점진적으로 강화되는 단계 별 정책을 사용합니다. 이는 피해를 주는 행동을 억제하고 당사의 정책을 플레이어가 숙지할 수 있도록 고안된 것입니다. 계정의 정지 및 제거는 최후의 수단이며 가장 심각한 피해를 입혔거나 반복적으로 행해지는 위반에 대해서만 적용합니다.
경고
게임 또는 앱 내에서 위반 행위가 적발되었다는 경고 메시지를 볼 수 있습니다. 경고 메시지는 약 7일 간 계속 유지되며, 그 이후엔 완전히 게임을 즐길 수 있도록 정상화 됩니다.
계정 정지
만약 계정이 정지되면 최장 30일 동안 계정 사용이 일시 중단됩니다. 다른 추가 위반 사항이 없는 경우, 지정된 기간이 지나면 계정은 정상화 됩니다.
계정 삭제
가장 심각한 위반을 저질렀거나 경고 및 계정 정지 등의 조치 후에도 계속 정책을 위반할 경우, 해당 계정을 영구 정지 할 수 있습니다.
만약 본인이 Niantic 정책을 위반하지 않았다거나, 계정 상에 부당한 조치가 행해졌다고 생각되신다면 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
이의를 제기하시려면 이 양식을 채워 주시고 드롭다운 메뉴에서 “이의 신청”을 선택하세요. 이의 내용을 검토한 뒤 해당 내용 및 계정에 대한 현황을 알려드리겠습니다.